Refund policy

Tienes 15 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de dar ningún motivo.

Cómo hacer una devolución
1. Escríbenos a somospawzy@outlook.es dentro de los 15 días naturales desde la entrega, indicando tu número de pedido. También puedes usar el formulario de desistimiento que aparece al final de esta política.
2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Envía el producto a Ctra. Manresa 22B, 2º C, 25280 Solsona (Lleida) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste la devolución.

Estado del producto
El producto debe devolverse completo, con todos sus accesorios y, a ser posible, en su embalaje original. Puedes probarlo como lo harías en una tienda física. Si el producto vuelve con daños o desgaste por un uso mayor del necesario para comprobarlo, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.

Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue dañado, sea defectuoso o no corresponda con lo que pediste. En esos casos, los gastos de devolución corren de nuestra cuenta.

Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste la devolución. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso. El reembolso se hará con el mismo método de pago que usaste en la compra, sin coste adicional para ti.

Productos dañados, defectuosos o equivocados
Si tu pedido llega dañado, no funciona o no es el producto que pediste, escríbenos a somospawzy@outlook.es con tu número de pedido y fotos o un vídeo del problema. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti. Te recomendamos avisarnos en las primeras 48 horas para poder gestionarlo con la empresa de transporte, aunque esto no limita tus derechos de garantía.

Garantía legal
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años que establece la ley española para los consumidores. Si aparece un fallo de conformidad, podrás elegir entre la reparación o la sustitución del producto y, si no fuera posible, la rebaja del precio o la devolución del dinero.

Formulario de desistimiento
Rellena y envía este formulario a somospawzy@outlook.es solo si quieres devolver tu pedido.
A la atención de: Nil Aliste Moreno, Ctra. Manresa 22B, 2º C, 25280 Solsona (Lleida), somospawzy@outlook.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
- Producto:
- Número de pedido:
- Pedido el / recibido el:
- Nombre del consumidor:
- Dirección del consumidor:
- Firma (solo si se envía en papel):
- Fecha: